Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size ARAS Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.
Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?
Şuan için yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatillerde Aras Kargo teslimat yapmamaktadır.
ARAS Kargo haricinde başka kargo şirketi ile gönderim yapabiliyor musunuz?
ARAS Kargo ile çalışmaktayız herhangi başka kargo şirketi ile gönderim yapılmamaktadır.
Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?
Sun Victoria sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler, İstanbul Ataşehirde bulunan lojistik depomuzdan sevk edilmektedir.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu Aras Kargo takipten kontrol edebilirsiniz.
Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?
Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, Aras Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.
Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?
Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
ARAS Kargo şubelerine ulaşamıyorum ne yapmalıyım?
ARAS Kargo sorunları için ;Sun Victoria Müşteri Hizmetlerinden 0850 885 31 62 ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
